Dijital teslimat, iptal ve iade

Teslimat

Fırsana'nın sunduğu hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat yoktur.

Ödeme onaylandığı anda hizmet dönemi başlar ve hesabınızdaki ücretli özellikler açılır. Ödeme sırasında hizmetin hemen başlamasını ayrıca onaylarsınız.

Teknik bir sorun nedeniyle erişim açılmazsa info@firsana.com adresine bildirebilirsiniz; sorun giderilene kadar geçen süre dönem sonuna eklenir veya tercihinize göre iade edilir.

İlan yayın siparişinde ödeme onayı yalnız siparişte belirtilen ilana yayın hakkı verir; üyelik paketi oluşturmaz. İlan kendiliğinden yayımlanmaz: şirketin yetkilisi ilan ekranından yayımlar. Şirket doğrulaması, içerik denetimi ve son teklif tarihi geçerlidir. Tam iade yalnız ilgili ilanın ödeme hakkını geri alır; yayımdaki ilan kapanır. Başka siparişlerle alınmış üyelik hakları etkilenmez.

İptal

• Tek ödemeli üründe otomatik yenileme yoktur; iptal etmek için bir işlem yapmanız gerekmez. Yeniden ödeme yapmadığınızda dönem sonunda ücretli haklar durur.
• "Dönem sonunda sonlandır" talebinde bulunursanız ödenmiş dönem sonuna kadar erişiminiz aynen sürer; erişim anında kesilmez.
• Dönem bittiğinde profiliniz, raporlarınız ve geçmiş verileriniz silinmez.

Cayma ve iade

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, ücretli analiz/keşif haklarınızı hiç kullanmadıysanız talebiniz üzerine ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Hak kullanılmışsa — yani dönem içinde ücretli bir fırsat yenilemesi veya uygunluk analizi çalıştırılmışsa — hizmet ifa edilmiş sayılır ve bu durumda iade yapılmaz. Bu sınır, mesafeli sözleşmelerde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin düzenlemeye dayanır ve satın alma öncesinde ayrıca onayınıza sunulur.

Tüketici sıfatını haiz alıcıların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Nasıl başvurulur?

info@firsana.com adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir. Talep kaydedilir, karar ve gerekçesi size yazılı olarak bildirilir. İade onaylanırsa ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Destek saatleri: Hafta içi 09:00–18:00 (resmî tatiller hariç)